Foire aux questions

Veuillez lire notre FAQ avant de nous envoyer un message.

Quels sont les frais de livraison pour les commandes passées dans la boutique en ligne ?

Les frais de livraison sont gratuits pour l’international pour toute commande supérieure à 49€ TTC. EN dessous, il vous sera demandé un forfait de 5,99€ TTC quelque soit le pays ou la région ou vous habitez.

Combien de temps la livraison prendra-t-elle ?

Nous avons plusieurs modes de livraisons suivant les pays d’ou proviennent les produits et nos fournisseurs.

  • Livraison Rapide: 
  • Livraison Standard
  • Livraison SoTurtle
  • Livraison SeaTurtle

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Les achats dans la boutique en ligne sont-ils sûrs ? Mes données sont-elles protégées ?

Nous respectons les nouvelles règles du RGPD. Toutes vos données personnelles sont sécurisées.

Vos paiements sont sécurisées à 100% avec PAYPAL et Stripe.

Que se passe-t-il exactement après la commande ?

Après la commande, vous recevrez une confirmation par email qui vous confirmera que votre commande est bien passée avec les articles et les montants.

Nous vous enverrons ensuite par email, votre numéro de suivi de commande afin que vous puissiez suivre son évolution jusqu’à la reception finale chez vous.

 

Est-ce que je reçois une facture pour ma commande ?

Oui, tout à fait. Nous sommes une société enregistrée au Tribunal de commerce de Pontoise, qui paie tous ses impôts et sa TVA. Basé en France, nous souhaitons développer le commerce français et participer à toutes les charges que la France à besoin. 

Donc, après confirmation de reception de la commande, vous recevrez une facture avec les montant H.T, les TVA et le montant total.

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